人类是群体动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的“沟通”。而要能有效地沟通，就必须在尊重的前提下，这样才会事半功倍。
法国著名的将军狄龙在他的回忆录中曾讲过这样一件事：
“一战”期间的一次恶战，他带领第80步兵团进攻一个城堡，但遭到了敌人顽强的抵抗，步兵团被对方压住无法前行。狄龙情急之下大声对他的部下说：“谁设法炸毁城堡，谁就能得到1000法郎。”
狄龙认为士兵们肯定会前仆后继，但是没有一位士兵敢冲向城堡。狄龙将军恼怒异常，大声责骂部下懦弱，有辱法兰西国家的军威。
一位军士长听完，大声对狄龙说：“长官，要是你不提悬赏，全体士兵都会发起冲锋。”
狄龙听罢，转而发出另外一个命令：“全体士兵，为了法兰西，前进。”
结果，整个步兵团从掩体里冲出来，最后，全团1194名士兵只有90人生还。