(1)当对方说:“我要考虑一下。”
遇到这种情况时,一般都属于客户对产品感兴趣,但可能是因为对方还没有弄清楚其中的某个细节,或者这只是对方的推托之词。无论是什么原因,都需要我们将问题的根源弄清楚,再对症下药。比如直接问:“女士,我刚才是哪里没有解释清楚,所以您才会说您要考虑一下?”
或者利用人们喜欢占小便宜的心态,告诉对方买这件产品将会获得什么好处,如果错过了,就会失去某些到手的利益。如:“先生,假设您现在购买,可以获得某某礼品。我们半年才有一次促销活动,如果您不及时决定,会……”
(2)当对方说:“太贵了。”
这时,最好马上回复对方:“一分钱一分货,其实一点也不贵。”然后再与同类产品进行比较,比如说:“市场上某某牌子的同类产品需要多少多少钱,咱们这个产品不仅比它便宜,而且质量也比它要好得多。”或者将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分地解说,告诉对方每个部分都不贵,合起来就更便宜了。又或者可以将产品的价格分摊到每月、每周、每天,尤其是一些护肤、零食等复购率比较高的产品,这个方法很有效。如:“这个产品你至少可以用半年,实际每天的投资也才几块钱。想想看你每天花多少多少钱,就能够获得这个产品,多划算啊!”