如果一开始谈判的时候，气氛就处于一种比较紧张或者较压抑的感觉中，对下面要进行的谈判是极为不利的。所以，采取一些合适的题外话策略，不仅可以缓和紧张的气氛，还可以拉近彼此之间的关系。题外话的开场白也是需要精心思考才可以表达出来的，而且它有多种多样的表达方式。天气和季节是题外话最常见的开场白。在谈判之前如果对对方的信息有详细的调查，从对方的兴趣入手是最容易调动积极性的。关于流行和时尚的新闻也是开场白之一，但是要注意尽量挑选对方熟悉的新闻，要不然很容易陷入僵局。在见到对方的时候，合理的称赞对方的着装，会在无形间拉近你们之间的距离。如果在掌握对方的资料上发现有关健康方面的问题，可以在谈判开始时聊一些关于健康的话题，会很快得到对方的回应。下面有个小故事就充分说明了这一点的可行性。
埃特在一天晚上睡觉的时候，被一个可怕的声音给惊醒了。他睁开眼睛看到一个蒙面人手里拿着一把枪指着他，恶狠狠地要求他把双手举起来，并告诉他藏钱的地点。埃特躺在床上很是无奈地摇摇头，说他患有严重的风湿，手臂疼得根本就举不起来。那个蒙面人听到后叹了口气，有种同病相怜的感觉。随后他的语气慢慢平稳下来，告诉埃特说他也有一定程度的风湿病，一到阴雨天就会疼，但是比埃特的情况好多了，胳膊完全是可以举起来的。还问埃特患病多久了，在吃什么药，埃特都一一进行了回答。蒙面人在听完埃特的叙述后，严肃地告诉他吃的药中有不利于身体健康的成分。埃特对他的看法表示强烈的赞同，两人对于如何摆脱风湿的困扰进行了长时间的讨论，而且越谈越投机。直到蒙面人碰到手里的枪，他才想起自己开始来这的真正目的。看着躺在床上的埃特，蒙面人开始不好意思起来，为了表达他的歉意，问埃特有没有需要帮助的地方。埃特不介意地笑了笑说，他们谈话如此投机，帮他去酒柜里拿瓶酒，一起庆祝一下他们不一样的相识。