马斯洛认为,人的需要一般是按上述顺序由低向高逐级上升的,低级需要得到了基本满足,追求高一级的需要就成了驱动行为的动力。但这种需要层次绝不是一种刚性结构,并非低层次的需要得到完全满足后才会有高一层次的需要。事实上,社会中大多数人在正常情况下,他们的各种基本需要都是部分地得到满足,部分地得不到满足;人们需要层次的上升也不是突发式的,而是逐步地、缓慢地发生的。即是说,在同一时期,人们可能有几种需要,但总会有一种需要占主导地位;高层次的需要得到发展,低层次的需要依然存在,只是其对行为的激励作用相对减弱了。
马斯洛的需要层次理论在世界各国广为流传,受到许多管理者的推崇。该理论最重要的意义就在于,指出了人都是有需要的,并且人的需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性。因此,管理者为了激励人们,就必须首先了解人们最想满足的需要是什么,以便有针对地采取措施,最大限度地激发人们的工作热情。
2.阿德福的ERG理论
美国心理学家阿德福通过大量试验研究,并结合马斯洛的成果,提出人的需要可分为三种基本类型:生存需要(E),关系需要(R),成长需要(G)。生存需要相当于马斯洛所说的生理需要和安全需要;关系需要相当于社会需要;成长需要相当于尊重需要和自我实现的需要。对于三种基本需要之间的关系,阿德福总结出以下几个要点: