二、用感情和你悄悄的说说话
情感是一种巨大的力量，在它面前，纵然是坚冰也能被融化。
——罗曼·罗兰
不要忽略了说话的情感
人的言行是由感情决定的，情感的号召力比理性的号召力大。需要说服的情形很多。比如，人们在失意至极的时候，或者，在反抗的时候，再或者，在需要花费金钱和努力的时候，为了让他们和你的想法同步，你要成功地打动对方的感情。
林肯在大选中战胜了对手，其中一个重要的因素，就是他的竞选演说充满情感，极富感染力，牢牢抓住了听众们的心：“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜我们前途暗淡的孩子们吧！让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我给所有人以自由……
假如你准备影响谁的言行的话，就必须把他们的各种感情当成问题。因为人是受感情支配的生物。人们通过各种感情而生存，那是满足感情的各种需要和感情的各种欲望的结果。借助理智和理论是无法完成生活的，形成生活的东西最终是“感情”。