如果你是上级单位的领导，用命令语气对接待人员说话，会给你的个人形象带来负面影响；如果你是友邻单位的工作人员，用命令语气和接待人员说话，对方会觉得你装腔作势，甚至觉得你心理扭曲；如果你是与接待单位无任何瓜葛的初次来访者，贸然用命令语气对接待人员说话，对方可能拒绝为你服务或者降低服务质量。
温馨提示：
□需要请接待人员找人或帮助时，应报之以礼貌、诚恳的态度。
□与接待人员对话时，应避免用语尖刻、挑剔。
□与接待人员对话时，应避免说话语气生硬。
谈判时要尊重对手
谈判时如果不尊重对手，谈判将很难取得成功。
谈判时对对手流露出猜疑的表情，不时向己方人员递眼色；谈判时由于对对方所在的国家或民族有偏见，就使用暗示性、侮辱性词语；自认为己方实力雄厚，就处处做出自以为是的表情；想凭借特殊手段达到目的，就使用威胁、拖延时间等方式进行谈判。如果你这样做了，对方必然不会对你产生良好印象。无论是你的个人形象还是内在素养，都会给谈判对手留下恶劣印象。虽然谈判主要是双方利益上的事，但个人态度和形象对于谈判结果也起着相当重要的作用。